Google Helpdesk


2013. Система управления заявками для Google Apps


Компания "Облачный Офис" оказывает услуги по проектированию, разработке и обслуживанию бизнес-решений на основе экосистемы интернет-сервисов Google. Также, они разрабатывают дополнения к Google Apps. Их новый продукт - Система управления заявками, предназначен для автоматизации бизнес-процесса управления заявками, поступившими от клиентов организации, занимающейся оказанием различного вида услуг. При поступлении новой заявки система создает документ - Лист исполнения заявки, который формируется на основе созданного Администратором решения шаблона. Менеджер может назначить заявку исполнителю и следить за ее статусом в списке заявок. Решение интегрировано с почтой GMail, так что все участники процесса обработки заявок вовремя получают оповещения на email.