Топ 10: Программы для учета компьютеров/оборудования

Обновлено: 07.02.2024
Для учета компьютеров, оргтехники и другого оборудования используют Service Desk / ITSM системы, примеры которых даны ниже.

Пользователи, которые искали Учет оборудования, потом также интересовались следующими продуктами:

См. также: Топ 10: IT Service Desk

2024. ITSM 365 представил улучшенную реализацию управления ИТ-активами



Компания ITSM 365 улучшила процесс учета ИТ-активов. Для этого в системе выделили два основных типа: оборудование и ПО. Каждый такой объект имеет свои статусы и поля, в рамках которых создаются другие соответствующие виды. В число активов можно включить не только ИТ-активы, но и торговое, кассовое оборудование и т.п. Отдельное преимущество ー кастомизация карточки актива под свои задачи. Теперь модели и производители оборудования выступают справочниками на объектах, с помощью которых можно собирать статистику и избежать дублирования названий или опечаток. Также появилась структура местоположений, где в рамках одной страницы отображается вся иерархия локаций по активам. Продукт позволяет назначать для актива ответственную команду или отдельного специалиста. Для менеджера активов как новой выделенной роли доступно курирование всего процесса.


2020. Развитие упоминаний, печатных форм, модулей учета оборудования и объектов обслуживания в Okdesk



Разработчики Okdesk ежедневно выпускают новые функции, модули, а также улучшения текущих механизмов. Теперь можно определять для каждого объекта обслуживания (например, офис клиента или ресторан / магазин) наблюдателей со стороны сервисной компании, например, территориального сервис-менеджера и информировать его о ходе работ по заявке. Механизм упоминаний теперь поддерживает работу через символ "+" (для удобства переключения раскладки), можно ограничить типы заявок для выбора при регистрации обращения из клиентского портала или мобильного приложения, а в печатных формах стало еще удобнее работать с информацией по платным работам и подменному оборудованию


2020. В Alloy Navigator 8.6 внедрен учет прокатных активов



Alloy Navigator 8.6 поддерживает возможность бронирования прокатных активов, числящихся на корпоративном балансе. Мобильная техника для командировок, оборудование для презентаций, библиотечная литература, переговорные комнаты и залы — вариантов множество. Alloy Navigator 8.6 позволяет пользователям бронировать на определенное время активы, доступные в прокатном каталоге, в режиме 24/7/365. Система отслеживает, кто взял оборудование, на какой срок, факт возврата, утери и т.д. Также система предотвращает возможность перекрытия дат нескольких запросов бронирования одного и того же актива.


2018. HubEx - новый сервис автоматизации сервисной компании



HubEx – облачная платформа автоматизации процессов связанных с взаимодействием Заказчиков (сотрудников подающих заявки или запрашивающих услуги) и Исполнителей (сотрудников выполняющих работы или оказывающие услуги). Все обращения попадают в систему с привязкой к конкретному оборудованию. Появляется возможность контролировать надежность и качество сервиса, рассчитывать исполнение SLA сервисного контракта, плановое время реакции или выполнения работ, оценивать качество сервисного обслуживания. Время передачи заявки до сервисного специалиста снижается в 3-5 раз, при повышении точности описания неисправности. В среднем, экономится до 30 минут на устранение одной проблемы и достигается минимизация простоев оборудования.


2017. В Okdesk теперь можно вести учет клиентского оборудования и ПО



Почти все сервисные компании, вне зависимости от специфики — ИТ-аутсорсинг, автоматизация HoReCa, ремонт оргтехники и другие — обслуживают различное оборудование (от серверов до лифтов и шлагбаумов) или программное обеспечение. С учетом большого разнообразия подобных активов важно иметь возможность расширения базу типов и моделей оборудования. При этом для самого сервисного бизнеса, с целью пересмотра стоимости контрактов на поддержку, отказа от поддержки софта конкретных версий или оборудования конкретных производителей и принятия других управленческих решений, необходимо вести учет и обработку поступающих заявок в связке с этим самым оборудованием. В Okdesk теперь появился подобный модуль. Справочники оборудования можно расширять, само оборудование, естественно, связывать с клиентами, а заявки регистрировать в привязке к активам.


2015. В HelpDeskEddy появился модуль управления оборудованием



В сервисе для поддержки клиентов HelpDeskEddy появился модуль управления оборудованием. Он будет актуален для многих сервисных компаний, которые занимаются обслуживанием клиентской техники. Используя созданный модуль, для каждой клиентской компании можно занести свой CMDB (список оборудования, в виде дерева). Создавая заявки есть возможность указать с каким оборудованием эта заявка связана, и в будущем посмотреть отчёты по оборудованию. Обращаем внимание, что модуль по умолчанию для новых клиентов отключен, для того что бы его активизировать нужно ознакомиться с базой знаний разработчика.


2013. NAUMEN запустил сервис управления ИТ инфраструктурой ITSM 365



Компания Naumen - это лидер отечественного рынка ITSM систем (систем для управления ИТ инфраструктурой). Но в основном ее клиентами являются крупные компании - банки, телекомы и федеральные торговые сети. Оно и понятно. Naumen Service Desk - это очень навороченная и дорогая платформа. В начале года Naumen запустил SaaS-версию Naumen Service Desk. Это та же самая навороченная система, но используемая из облака (на условиях аренды), поэтому по стоимости она опять же не стала доступной для SMB. И вот наконец-то, Naumen представил SaaS сервис для малых-средних компаний - ITSM 365, который стоит от 4900 руб/мес за 10 лицензий. Этот сервис представляет собой уже не сложную платформу, а готовое решение с преднастроенным интерфейсом, логикой, процессами для малого-среднего бизнеса. ***