Системы мониторинга ИТ инфраструктуры


2014. В Algorius Net Viewer 7.0 появился модуль инвентаризации


В новой версии программы для администрирования, визуализации, инвентаризации и мониторинга компьютерных сетей Algorius Net Viewer 7.0 появился обновленный интерфейс, модуль инвентаризации, менеджер паролей и много других нововведений. Ключевым нововведением является модуль инвентаризации, благодаря которому появилась возможность автоматически осуществлять сбор информации о программном и аппаратном обеспечении компьютеров в сети и вести учет ее изменений. Приложение позволяет отображать подробную информацию по одному устройству или сводную информацию по группе устройств. Например, можно посмотреть список различных моделей принтеров в организации, узнать, у кого они установлены. Отдельно отображается сводная информация по одному компьютеру и детальная информация по каждому из его комплектующих.


2014. Вышла версия iTMan24 для приватного облака


Компания iTMan представила новую версию своего решения для учета и мониторинга ИТ-инфраструктуры iTMan24 для установки в приватном облаке. Версия предназначена для компаний, которые из-за правовых ограничений не могут пользоваться публичными «облаками». iTMan24 Private Cloud имеет тот же функционал, что и публичный сервис. К числу ключевых возможностей решения относятся инвентаризация компьютеров в сети организации, инвентаризация программного обеспечения, добавление и учет лицензий на ПО, мониторинг использования сотрудниками приложений на ПК. Решение iTMan24 Private Cloud ориентировано на крупные компании и другие организации, которым в силу специфики деятельности, особенностей ИТ-инфраструктуры и правовых ограничений не подходит стандартная реализация сервиса iTMan24.


2014. BPMonline Service Desk стала доступнее для небольших сервисных служб


Компания Terrasoft представила новую версию системы BPMonline Service Desk. В ней значительно расширились возможности работы с электронной почтой (включая настройку email уведомлений и автоматическую регистрацию email обращений), появились возможности отслеживания «здоровья» сервисов, автоматической регистрации инцидентов (благодаря встроенной интеграции с системами мониторинга), расширены возможности взаимодействия системы с каталогом LDAP, добавлен механизм удобного управления паспортами и моделями конфигурационных единиц. Кроме того, появилась редакция Team Edition для небольших сервисных служб (до 5 сотрудников), которая стоит $1500 евро в год. Эта редакция позволяет автоматизировать базовые процессы ITIL и включает в себя клиентский портал.


2014. iTMan24 - сервис для учета и контроля компьютеров и программ


Если вас уже достало то, что компьютеры у вас в офисе постоянно ломаются, программы глючат, а ваш админ занимается латанием дыр и ничего не успевает, то самое время взять ИТ инфраструктуру под контроль. Для этого существуют специальные программы и сервисы. Но если вы начнете копать в этом направлении - вас загрузят непонятными словами ITSM, ITIL, лучшими практиками и такими же непонятными инструментами, разобраться с которыми без бутылки нельзя. Пожалуй, лучем света в темном царстве можно назвать новый сервис iTMan24. Его создатели решили не пугать руководителей (и даже админов) умными словами и функциями, а сделали все просто. Вы устанавливаете специальную программу-агент на все ваши компьютеры. Агент собирает данные о компьютере, установленных программах и их использовании и передает их в iTMan24. Вы заходите в свой онлайн кабинет с компьютера или смартфона и видите: что работает, что не работает, что нужно обновить или лицензировать. ***


2013. NAUMEN запустил сервис управления ИТ инфраструктурой ITSM 365


Компания Naumen - это лидер отечественного рынка ITSM систем (систем для управления ИТ инфраструктурой). Но в основном ее клиентами являются крупные компании - банки, телекомы и федеральные торговые сети. Оно и понятно. Naumen Service Desk - это очень навороченная и дорогая платформа. В начале года Naumen запустил SaaS-версию Naumen Service Desk. Это та же самая навороченная система, но используемая из облака (на условиях аренды), поэтому по стоимости она опять же не стала доступной для SMB. И вот наконец-то, Naumen представил SaaS сервис для малых-средних компаний - ITSM 365, который стоит от 4900 руб/мес за 10 лицензий. Этот сервис представляет собой уже не сложную платформу, а готовое решение с преднастроенным интерфейсом, логикой, процессами для малого-среднего бизнеса. ***


2013. Kaseya Traverse - SaaS-система для сетевого мониторинга


Компания Kaseya, разработчик ITSM систем, объявила о выпуске решения Kaseya Traverse, которое предоставляется по модели SaaS и обеспечивает мониторинг корпоративной сети для облачных, виртуализованных и распределенных сред. Traverse синтезирует и автоматически предоставляет необходимую информации об инфраструктуре, позволяя решению начать работать незамедлительно. Оно распознает и запоминает нормальную модель поведения сети в зависимости от времени суток, дня недели и месяца или времени года и автоматически устанавливает различные пороги на основе этих моделей. Поэтому об аномалии в поведении систем решение сразу сообщает ИТ-специалистам. Traverse также обеспечивает встроенную сетевую конфигурацию управления, которая позволяет создавать резервные копии и восстанавливать конфигурацию всех управляемых сетевых устройств (межсетевые экраны, коммутаторы, маршрутизаторы и т.д.) и рассылает уведомления при обнаружении изменений в конфигурации.


2013. Smartnut интегрировали с Красной Кнопкой


Компании ProLAN и Smartnut выпустили совместное решение на базе своих продуктов: онлайн Service Desk системы Smartnut, системы мониторинга ИТ-инфраструктуры ProLAN SLA-ON и системы быстрой диагностики инцидентов Красная Кнопка. В рамках решения реализована интеграция Smartnut и Красной Кнопки с целью автоматической регистрации инцидентов с прикреплением всей необходимой для их решения информацией. В случае возникновения проблемы пользователю достаточно просто нажать на специальное USB-устройство в своем компьютере, и тикет со всей диагностической информацией появится в Service Desk. Комплексное решение можно приобрести со скидкой 15% (по отношению к цене при покупке отдельных продуктов).


2009. IBM Tivoli Live - мониторинг ИТ в облаках


IBM представила новый SaaS сервис IBM Tivoli Live Monitoring Services - решение, которое позволяет мониторить доступность источников данных, операционных систем, систем виртуализации и бизнес-приложений. Сервис, по идее, должен предупредить ИТ-менеджера прежде чем начнутся серьезные проблемы в функционировании ИТ инфраструктуры. Tivoli Live работает с помощью инсталлируемого агента IBM Tivoli Monitoring, который собирает данные в на локальном сервере и отправляет их в облако. Сервис Tivoli Live хостится в дата-центре IBM. Напомним, что в начале месяца IBM также выпустила облачное решение Tivoli для Amazon Web Services, которое отлично подходит тем компаниям, которые размещают элементы своей ИТ-инфраструкты на AWS.