Стоимость аутсорсинга


2008. «Дукат Плейс II» оптимизировал обслуживание клиентов с помощью Naumen Service Desk

Завершен проект внедрения системы управления обслуживанием (Service Desk) в московском деловом центре «Дукат Плейс II». Реализация проекта позволила управляющей компании улучшить качество обслуживания арендаторов. Проект был выполнен специалистами компаний «Просервис» и Naumen. «Дукат Плейс II» является крупным бизнес-центром класса А, расположенным в центре Москвы. ***


1997. Remedy выпустила панель управления Flashboard

Корпорация Remedy начала поставки новой программы Flashboard 1.2, которая помогает компаниям управлять обслуживанием внутренних обращений. Программа является дополнением к флагманскому продукту компании Action Request System и представляет на приборной доске в реальном времени переменные пользователя в виде цифр и показаний аналоговых приборов, что позволяет оценить статус обращений. Имеется сигнал тревоги, привлекающий внимание администратора системы к изменению ее состояния, например, при увеличении количества запросов или потере связи с сервером AR System. Версия 1.2 выполняется на 16- и 32-разрядных клиентах Windows. Серверная часть выполняется на Windows NT, HP-UX и некоторых версиях Unix. Цена Flashboard для сервера с лицензией для пяти пользователей - $5000.