IQSocial - сервис для работы с отзывами в социальных медиа

Новый сервис IQSocial позволяет автоматизировать отслеживание отзывов и поддержку клиентов в социальных сетях, на форумах и сайтах отзывов. Вы можете задать нужные площадки и ключевые слова (название компании, продуктов), и система самостоятельно будет собирать новые комментарии и формировать тикеты для обработки службой клиентского сервиса. Для социальных сетей (ВКонтакте, Одноклассники, Twitter, Facebook) есть возможность отвечать на клиентские обращения прямо из интерфейса IQSocial. Вся переписка с клиентом сохраняется в системе и всегда доступна при следующих обращениях этого клиента. После закрытия тикета, можно проверить диалог и вынести ошибки или правки, для улучшения качества ответов. В системе также доступна статистика по клиентским обращениям. Стоимость сервиса - 15 тысяч руб/месяц.