Softline осуществила миграцию на отечественную ITSM-систему SimpleOne

Компания Софтлайн, ведущий поставщик решений и сервисов в области цифровой трансформации и информационной безопасности, осуществила переход на российскую ITSM-систему SimpleOne, что позволило обеспечить высокую эффективность бизнес-процессов, расширить автоматизацию и повысить удобство пользования для сотрудников и клиентов.
Компания Softline, будучи провайдером ИТ-услуг, имеет нестандартный сценарий использования ITSM-систем. Обычно такая система используется для обеспечения поддержки сотрудников организации и её подрядчиков. В компании Softline этот класс продуктов применяется и для технической поддержки клиентов. Ранее в ГК функционировала система британского разработчика, который покинул отечественный рынок.