Топ 10: Service Desk для Android

2021. В Омнидеск для Android улучшили работу с уведомлениями



Омнидеск продолжает развивать приложение для Android.Уведомления теперь не разбудят в выходной и не потревожат, когда вы проводите время с семьей: настроить можно как временной отрезок, так и дни недели, в которые вы хотите получать от нас пуши. А ещё можно выбрать звук, чтобы не путать сообщения от клиентов с оповещениями мессенджеров и соцсетей.Также добавили возможность работать с каналами, которые появились в Омнидеске в последние несколько недель: теперь можно общаться со смартфона с клиентами через комментарии и директ Инстаграма и сообщения Avito.


2021. Мобильное приложение Alloy Navigator теперь поддерживает управление запросами изменений



В новой версии 2.2.39 мобильного приложения Alloy Navigator Mobile пользователи получают возможность управления процессами, связанными с запросами изменений (Change Management) и их согласований (Approvals). Для технических специалистов и бизнес-менеджеров это удачный инструмент активного участия в планировании и утверждении изменений, обработки рабочих заданий, разрешения проблем, планирования и развертывания изменений инфраструктуры, а также поддержки непрерывной коммуникации с членами своих команд, где бы они ни находились.


2020. Проведение согласований в новом мобильном приложении Alloy Navigator Mobile



В новой версии мобильного приложения Alloy Navigator Mobile 2.0.29 поддерживается обработка запросов на подтверждение, возникающих на всех этапах процедур проведения согласований. Так, технические специалисты организаций получают возможность со своих смартфонов и планшетов положительно голосовать или отклонять предстоящие действия в компании и ее подразделениях: изменения бизнес-процессов, закупка оборудования, прием новых сотрудников, предоставление доступа к корпоративным данным и т.д. Ранее такая функциональность была доступна администраторам и пользователям только в десктопных и веб версиях Alloy Navigator. Теперь то же можно выполнять и с мобильных устройств, что достаточно быстро и удобно.

2020. Alloy Navigator выпустил новое мобильное приложение



В новой версии Alloy Navigator 8.7 стало доступно нативное мобильное приложение. Теперь сотрудники служб техподдержки могут принимать входящие заявки пользователей, обрабатывать внутренние рабочие задачи и взаимодействовать друг с другом в любое время и в любом месте. В приложении предусмотрен целый ряд средств для минимизации действий пользователей и повышения оперативности работы: эргономичный графический интерфейс, продуманная логика перехода по процессам, быстрые push-нотификации и т.д. Доступно на платформах iOS и Android.


2019. В мобильном приложении Итилиум улучшено общение с пользователями и push-уведомления


В новом релизе Итилиум 4.5.3.4 разработчики увеличили функциональность системы и мобильного приложения для удобства работы с нарядами и обращениями. В Android-приложении появилась возможность открыть документ из push-уведомления, при этом не имеет значения, активно само приложение в смартфоне или нет. А обновление чата по обращению теперь происходит в режиме реального времени. Также, реализована возможность быстро приостанавливать наряд или, наоборот, запускать его. В отчет «Монитор руководителя» добавлены новые параметры отбора: по состоянию, по приоритету, по рабочей группе. Реализовано автоматическое прикрепление закрытых обращений в связанные документы нового. В соглашение об уровне услуг (SLA) добавлен комитет по согласованию. В справочник «Регламентные отчеты» добавлена табличная часть для указания нескольких отчетов и выбора шаблона уведомления.


2019. Мобильный Итилиум научился делать фильтрацию обращений по любому параметру



Вышел новый релиз мобильного приложения Итилиум+ 1.2.11. Новая версия приближает функциональность приложения к возможностям тонкого клиента. Самое важное: отбор обращений теперь можно делать через любое из ключевых полей в зависимости от поставленной цели. Добавлена возможность создания наряда без обращения, регистрации обращения или наряда прямо из списка документов. Мобильное приложение реализует возможность нестационарного управления процессами. При подключении через интернет обеспечивается синхронизация мобильного приложения с основной базой системы Итилиум и обмен данными. Приложение доступно на Android и iOS.


2015. В сервисе HelpDeskEddy появилось мобильное приложение для Android



Поддержка клиентов не должна прекращаться, когда вы покидаете свое рабочее место. Поэтому, сервис HelpDeskEddy выпустил приложение для Android. По сравнению с полной версией системы, мобильное приложение имеет ограниченный функционал, но позволяет полноценно осуществлять удалённую поддержку клиентов. Где бы Вы не были, Вы всегда будете в курсе запросов клиентов, сможете на них реакировать. Так же в фоновом режиме приложение всегда Вас уведомит о важных событиях связанных с заявками. Возможности ServiceDesk андроид приложения: просмотр списка заявок, ответ на заявку, поиск, комментарии, создание заявок и самое главное уведомления о новых заявках и событиях происходящих с ними. На данный момент стоимость сервиса остаётся прежней 5eur в месяц за каждого сотрудника. Однако, начиная с 21 сентября стоимость для новых клиентов поднимется до 10 eur в месяц за каждого сотрудника, тем кто начнёт использовать сервис до этого момента, продолжат его использовать по старому тарифу.