Топ 10: Service Desk для iPad и iPhone

2023. В Omnidesk для iOS улучшили работу с тикетами



Вышло обновление приложения хелпдеск системы Омнидеск для iOS. В версии Omnidesk iOS 2.2.1 улучшили работу с дочерними и родительскими тикетами, изменили логику смены цвета текста для писем, сверстанных в HTML, добавили сохранение настроек уведомлений при смене логика сотрудника администратором. Также поправили множество багов, с полным списком можно ознакомиться на сайте сервиса.


2020. Мобильное приложение Alloy Navigator теперь поддерживает управление запросами обслуживания



В новой версии 2.0.29 мобильного приложения Alloy Navigator Mobile пользователи получают возможность управления запросами обслуживания, которые поступают в их организации, со смартфонов и планшетов. В числе новых возможностей: доступ ко всем запросам обслуживания, назначенных на конкретного специалиста персону или на его рабочую группу; создание необходимых нарядов на работу прямо с формы запроса на обслуживание или конвертирование запроса в инцидент в одно действие и другие функции. Также, мобильное приложение позволяет техническим специалистам отчитываться о выполненной работе непосредственно на месте и в момент завершения, без необходимости присутствия в корпоративном офисе. Все это существенно повышает удобство и эффективность решения корпоративных задач ITSM (IT Service Management).


2020. Alloy Navigator выпустил новое мобильное приложение



В новой версии Alloy Navigator 8.7 стало доступно нативное мобильное приложение. Теперь сотрудники служб техподдержки могут принимать входящие заявки пользователей, обрабатывать внутренние рабочие задачи и взаимодействовать друг с другом в любое время и в любом месте. В приложении предусмотрен целый ряд средств для минимизации действий пользователей и повышения оперативности работы: эргономичный графический интерфейс, продуманная логика перехода по процессам, быстрые push-нотификации и т.д. Доступно на платформах iOS и Android.

2019. В Омнидеск для iOS появилась темная тема



Приложение Омнидеска для iOS обновилось до версии 1.1.3. Главное — появилась поддержка темной темы. Она включится автоматически на основании ваших настроек iOS. Второе важное изменение — открытие ссылок в приложении: раньше при клике по ссылке на мобильном устройстве открывался браузер, а теперь приложение Омнидеска :) Из важных улучшений отметим поддержку Whatsapp и переменных в шаблонах. Также приложение «подружилось» и с несохраненными кастомными фильтрами: теперь если вы работаете с таким фильтром в вебе, то и в приложении он будет доступен.


2019. Мобильный Итилиум научился делать фильтрацию обращений по любому параметру



Вышел новый релиз мобильного приложения Итилиум+ 1.2.11. Новая версия приближает функциональность приложения к возможностям тонкого клиента. Самое важное: отбор обращений теперь можно делать через любое из ключевых полей в зависимости от поставленной цели. Добавлена возможность создания наряда без обращения, регистрации обращения или наряда прямо из списка документов. Мобильное приложение реализует возможность нестационарного управления процессами. При подключении через интернет обеспечивается синхронизация мобильного приложения с основной базой системы Итилиум и обмен данными. Приложение доступно на Android и iOS.


2017. В HelpDeskEddy появилось iOS приложение



У системы поддержки клиентов HelpDeskEddy появилось iOS приложение, которое позволяет полноценно работать с заявками: создавать, просматривать, отвечать, работать с индивидуальными полями, а так же работать с контактами. Одним из преимуществ являются пушап уведомления, которые не дадут упустить новые события с заявками: ответы на ваши заявки, поступление новых обращений, переписка между сотрудниками. Так же обновления коснулись Android приложения.


2017. Okdesk выпустил мобильное приложение для iOS



В конце зимы разработчики helpdesk системы Okdesk порадовали своих клиентов выходов мобильного приложения на Android. Теперь, спустя всего пару месяцев, стало доступным официальное приложение и в App Store. Функциональность обоих мобильных приложений позволяет совершать исполнителям все необходимые операции с заявками, включая регистрацию новых тикетов, а также поддерживает работу push уведомлений и оффлайн режима.