Топ 10: Программы для удаленного управления компьютерами в локальной сети

2024. Сервис удаленного доступа Getscreen переименовали в PRO32 Connect



Система удаленного доступа к компьютерам Getscreen от компании PRO32 расширила функционал и получила новое название PRO32 Connect. Это связано с тем, что продукт из узкоспециализированного сервиса для системных администраторов и техподдержки стал универсальным инструментом для компаний, в которых есть сотрудники на удаленке. По оценкам одного из крупнейших агрегаторов вакансий, в России в 2023 году доля таких организаций превысила 40%. В PRO32 Connect добавлен пакет Remote Workers, который стоит дешевле операторской лицензии, но позволяет сотруднику получить полноценный доступ к своему рабочему месту с любого устройства, у которого есть браузер. Кроме того, сервис получил интеграцию с ADLDAP, что позволяет подключаться к нему с помощью рабочих учетных записей. Также реализована генерация ID для подключения техподдержки к компьютеру без авторизации — достаточно назвать оператору сгенерированный номер.


2022. Okdesk интегрировали с сервисом удаленной поддержки Getscreen



Совсем недавно компания Teamviewer, разрабатывающая решение для удаленной поддержки пользователей, объявила об уходе из России и Белоруссии. Teamviewer широко применялся в ИТ-сервисных компаниях и компаниях, которые оказывают поддержку пользователям прикладного ПО. Одно из популярных решений аналогов на рынке - Getscreen. Okdesk анонсировал интеграцию с GetScreen, которая позволяет увеличить эффективность использования обоих решений.


2020. ITSM 365 интегрировался с приложением для удаленного рабочего стола AnyDesk



AnyDesk – программа удаленного рабочего стола. С ее помощью специалисты служб поддержки могут безопасно подключаться к устройствам пользователей, передавать файлы и общаться в режиме онлайн. Интеграция приложения с ITSM 365 позволяет проводить все действия в одном интерфейсе сервис деска: от получения заявки и создания сессии до решения проблемы на стороннем устройстве. История всех активностей сохраняется в облачной ИТ-системе.Идентификатор из AnyDesk привязан к ИТ-активам в ITSM 365. Это означает, что если у пользователя в систему заведено несколько устройств, специалист сможет подключиться к любому из них без повторного ввода ID. Интеграция доступна в платной и в бесплатной версии приложения. Платная версия позволяет проводить кастомизацию и автоматически синхронизирует список устройств из AnyDesk с облачным решением ITSM 365.

2019. 10-Страйк: Удаленный Доступ - программа для удаленного управления компьютерами по сети



Компания 10-Страйк предлагает программу Удаленный Доступ для обеспечения удаленного доступа к компьютерам по сети, которая позволяет подключаться к рабочему столу на ПК и управлять ими (администрировать). Таким образом, администратор может управлять множеством ПК одновременно прямо со своего рабочего места. ПО можно использовать как в корпоративных сетях для управления собственными серверами и рабочими станциями сотрудников, так и для оказания тех. поддержки сотрудникам организации по внутренней сети (например, в банках). При этом отпадает необходимость "бегать по комнатам" для решения возникающих проблем. В случае оказания услуг поддержки клиентам через Интернет (предусмотрено решение проблемы доступа через шлюзы и NAT) в режиме "Helpdesk" использование программ для управления по сети зачастую является единственным выходом и позволяет значительно снизить затраты времени на решение проблем клиентов (например, у провайдеров Интернет).


2016. Ammyy Admin - простая альтернатива TeamViewer



Ammyy Admin - это программа, которая позволяет быстро и безопасно получить удаленный доступ к компьютеру или серверу через Интернет или в локальной сети, и управлять ими в режиме реального времени. Вы можете дистанционно работать с удаленным рабочим столом. В основном она аналогична TeamViewer, но это более простой вариант. Присутствуют только основные режимы работы — просмотр и управления, передача файлов, чат. Программа может работать без установки, бесплатная для некоммерческого использования и не требует каких-то особых умений и навыков. Администрировать большой парк компьютеров с ней будет сложно - при долгом использование (более 15 часов в месяц, сеанс работы может быть ограничен или заблокирован). Зато программа подойдет для разового подключения к компьютеру и не сильно сложных манипуляциях, например в качестве оказания помощи не опытному пользователю в настройке компьютера.


2014. TeamViewer интегрировали в Spiceworks



Сервис для удаленного управления компьютером TeamViewer интегрировали с бесплатной платформой управления ИТ-системами Spiceworks. Теперь ИТ-специалисты могут подключаться к оборудованию клиента из любой точки мира посредством формы обращения за поддержкой Spiceworks. Это упрощает работу сотрудников ИТ-отделов, позволяя им управлять своей инфраструктурой и запускать сеансы ИТ-поддержки из Spiceworks. Интегрированное решение поддерживает создание и объединение сеансов поддержки непосредственно из панели поддержки Spiceworks; возможность подключения одним щелчком мыши; просмотр текущих сеансов Spiceworks в консоли управления TeamViewer и клиенте TeamViewer; добавление отчетов о подключениях в соответствующий запрос.


2014. Radmin - программа управления компьютерами для админов



Разработка российской компании «Фаматек» — Radmin — одно из наиболее популярных коммерческих решений для удаленного управления Windows-компьютерами. Название Radmin расшифровывается как Remote Administrator. Архитектурно Radmin состоит из серверной и клиентской частей, причем лицензируется только первая. Процесс настройки Radmin Server достаточно прост, большинство настроек являются опциональными, встроенный брандмауэр Windows конфигурируется автоматически. Управлять правами доступа к удаленным компьютерам можно двояко: либо на уровне стандартной аутентификации пользователей Windows, либо встроенными средствами Radmin. По утверждению самих разработчиков, Radmin обеспечивает лучшие производительность и качество передаваемого изображения.