 |
Directum ESM
Цифровая no-code-платформа, с помощью которой компании управляют корпоративными услугами, создают условия для быстрого оформления и обработки запросов внутренних и внешних пользователей, распределяют ресурсы сервисных служб и отслеживают их эффективность.
Добавить отзыв
Добавить отзыв
Альтернативы и релевантные продукты
Пользователи, которые интересовались Directum ESM, потом также просматривали:
Новости Directum ESM (+)
09.12.24. Directum представил ESM систему для цифровизации корпоративных сервисов
ESM (Enterprise Service Management) - это расширение методологии ITSM на все отделы компании. ESM системы позволяют любому отделу компании (а не только IT-отделу) функционировать как сервис-провайдер внутри компании. Теперь такая система появилась и в арсенале Directum. Directum ESM - no-code-платформа, которая позволит быстро и без специальных знаний настроить и реализовать сервисный подход. Для рядовых пользователей система выглядит как веб-сервис одного окна с иконками отделов, где можно быстро подать заявку на оказание любой услуги. Со стороны отдела работает Service Desk, который позволяет отслеживать новые обращения и оперативно выполнять по ним работы. Руководители отделов могут повышать эффективность бизнес-процессов благодаря инструментам, базирующимся на лучших практиках ITIL.
Отзывы
